CRM이 한참 인기이던 2000년초반에도 이통사들이 무선인터넷 포털에 개인화 서비스를 넣기 위해 노력했지만 성공하지 못했다. 네이버도 최근 몇년 동안 네이버미 등이 별로 크게 흥행하지 못했다.

아래의 업계 관계자 말처럼, 사용자는 그러한 설정행위 자체가 귀찮다. 

사용자는 그저 "남들이 많이 보는 것들이 뭔지 더 궁금하고, 남들이 어떻게 반응하는지(댓글)가 더 궁금할 것"으로 생각된다.

내가 세팅하지 않아도 적당한 콘텐트를 이쁘게 보여 준다면 그게 최고. 

알아서 적당한 것을 가져다 주는 serendipity 서비스. 이것은 context-aware 분석에 기반한 것.  Google Now, Siri 등이 이러한 지향점을 가지고 있다. 이러한 서비스에 익숙해지게 되면 우리는 우리의 개인정보를 구글님에게 제공하는 것에 점점 더 무감각해지게 될 것이다.